Самостоятельная касса и системы без кассы
Магазины без касс - это другой подход к самообслуживанию. При таком подходе клиенты не выстраиваются в очередь, чтобы сканировать свои товары. Товары, которые они берут, идентифицируются, и счет автоматически отправляется на их телефон. Вы можете узнать больше о системах без кассовых сборов в подробном руководстве. Система самостоятельного сканирования здесь
Каковы примеры магазинов без кассы?
Есть компании, которые разрабатывают технологии для внедрения в собственных фирменных магазинах и для установки этой технологии в розничных компаниях. Некоторые примеры - Amazon Go, Walmart и Standard Cognition. Кроме того, есть другие компании, которые разрабатывают системы исключительно для предоставления решений white-label для сторонних магазинов. Grabandgo и Trigo Vision - известные примеры.
Не стесняйтесь узнать больше в нашей статье, посвященной примерам из большинства сетей супермаркетов .
Какие недостатки?
Несмотря на то, что это звучит потрясающе и обеспечивает безупречное обслуживание клиентов при одновременном снижении затрат на рабочую силу, у него есть некоторые недостатки.
Безопасность
Все покупки и транзакции совершаются онлайн с использованием предварительно зарегистрированной информации о кредитной карте. Некоторые пользователи не захотят хранить свои кредитные карты.
Потеря товарно-материальных запасов Независимо от того, насколько продвинута технология, будут люди, пытающиеся украсть, потому что сотрудники не могут так же внимательно отслеживать транзакции клиентов на кассах самообслуживания. В то время как некоторые технологии пытаются свести к минимуму кражу, некоторые технологии, такие как решения для сканирования штрих-кода, зависят от соблюдения пользователями.
Отсутствие личного взаимодействия
Хотя ключевым преимуществом является устранение вовлеченности клиентов для сокращения времени ожидания, клиенты могут предпочесть общение с кассирами один на один.
Трудности реализации
Иногда штрих-коды и купоны не сканируются должным образом, для некоторых продуктов, таких как алкогольные напитки, требуется проверка возраста или клиентам требуется помощь.
