Общие сервисные центры в максимально возможной степени являются независимыми организационными единицами, которые предоставляют межведомственные услуги нескольким внутренним клиентам, что приводит к предоставлению сетевых услуг . Повторяющиеся процессы поддержки (например, учет персонала, процессы резервирования) с высоким потенциалом стандартизации объединяются в независимую организацию, которая может использоваться разными организациями или подразделениями одновременно. Это делает возможными дальнейшую специализацию, улучшение качества и снижение затрат.