Моделирование систем методов и средств управления качеством продукции и услуг: учебное пособие — Один из факторов конкурентоспособности предприятия и организации — это наличие системы управления себестоимостью продукции и услуг и затратами на их получение. Важное место здесь занимает решение задач управления качеством продукции и услуг.